TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
2.1 Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, acessórios e embalagem original.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2.2 Troca por Tamanho ou Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar troca de tamanho, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail onnaflow@outlook.com ou WhatsApp [NÚMERO].
Os produtos devolvidos passarão por análise antes da aprovação da troca.
Não serão aceitos produtos:
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.
O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
PRODUTOS COM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ser trocados conforme a legislação vigente, observadas as condições descritas nesta política.