Question 1

Como faço um pedido?

Accepted Answer

Basta escolher os produtos desejados, selecionar tamanho e cor (quando aplicável), adicionar ao carrinho e seguir as etapas de finalização da compra.

Question 2

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e demais métodos de pagamento disponibilizados no checkout.

Question 3

Como acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

Question 4

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia conforme o CEP informado e será calculado automaticamente durante a compra.

Question 5

Posso alterar meu pedido após a compra?

Accepted Answer

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração.

Question 6

Como escolher o tamanho ideal?

Accepted Answer

Consulte nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Question 7

Os produtos possuem garantia?

Accepted Answer

Sim. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise e orientação sobre troca ou devolução.

Question 8

Posso trocar um produto por outro tamanho?

Accepted Answer

Sim. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para verificar as condições e prazos aplicáveis.

Question 9

Como solicitar uma devolução?

Accepted Answer

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira para compras online.

Question 10

Quando receberei meu reembolso?

Accepted Answer

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Question 11

Os produtos das fotos são exatamente iguais aos recebidos?

Accepted Answer

Buscamos representar os produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela de cada dispositivo.

Question 12

Como entrar em contato com a loja?

Accepted Answer

Você pode falar conosco através do e-mail onnaflow@outlook.com, WhatsApp [SEU NÚMERO] ou pelo formulário de contato disponível no site.

Question 13

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional, sujeitas à cobertura das transportadoras parceiras.

Question 14

É seguro comprar neste site?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e tecnologias de proteção de dados para garantir a segurança das suas informações.

Question 15

Como recebo promoções e novidades?

Accepted Answer

Cadastre seu e-mail em nossa newsletter ou acompanhe nossas redes sociais para receber lançamentos, promoções e conteúdos exclusivos.

FAQS

Perguntas frequentes